현대 비즈니스 환경에서는 데이터 연계의 중요성이 점점 더 부각되고 있습니다. 특히 영업과 마케팅 부서 간에 정보의 통합 및 연계가 이루어지지 않으면 기업의 경쟁력이 저하될 수 있습니다.
이 기사에서는 MA와 SFA를 효과적으로 연계하여 영업 효율을 극대화한 사례를 소개합니다.
한 기업에서는 데이터 연계 과정에서 수작업으로 데이터를 전달, 가공, 집계해야 했고, 이로 인해 많은 작업 공수가 발생하는 문제가 있었습니다.
또한 영업 부서와 마케팅 부서 간에 데이터 사일로화가 발생하여, 이를 해결하는 것이 주요 과제로 떠올랐습니다.
TROCCO®를 활용하여, MA(Marketing Automation) 도구, SFA(영업 지원 도구), 구매·고객 데이터베이스 정보를 BigQuery로 통합적으로 전송하였습니다
영업 부서는 고객의 관심사 및 흥미 정보를 사전에 파악할 수 있게 되어, 이를 기반으로 타겟팅된 영업 활동을 전개할 수 있도록 데이터 분석 기반을 구축하였습니다.
마케팅 부서는 영업 부서의 최신 정보를 Marketo에 자동으로 연계하여, 더욱 적시적이고 효과적인 마케팅 활동을 수행할 수 있었습니다.
결과적으로 영업 기회를 극대화하고 영업 성공률을 향상시켰으며, 마케팅 활동의 정확성과 효율성이 높아졌음을 실감할 수 있었습니다.
연계 시 가장 중요한 부분은 그 목적을 명확히 설정하는 것입니다. MA와 SFA 연계의 목적이 불명확하다면 데이터의 일관성이 떨어지거나 활용 방향성이 흐트러질 가능성이 있습니다.
따라서, 연계를 통해 달성하고자 하는 구체적인 성과와 목표를 먼저 정의하고, 이를 전 팀과 공유하는 것이 중요합니다.
적합한 툴 선택은 연계 성공의 핵심 요소라 해도 과언이 아닙니다. 시장에는 다양한 MA 툴과 SFA 툴이 존재하기 때문에, 자사의 필요와 목적에 맞는 툴을 선택해야 합니다. 또한, 이러한 툴들이 쉽게 연계될 수 있는지, API와 인터페이스의 호환성 등도 반드시 확인해야 합니다.
MA와 SFA의 연계는 기술적인 측면뿐만 아니라 사람 간의 커뮤니케이션에도 크게 의존합니다. 영업팀과 마케팅팀이 연계의 목적, 방법, 성과에 대해 지속적으로 소통함으로써 연계 효과를 극대화할 수 있습니다. 특히, 새로운 정보나 변경 사항, 과제가 발생했을 때는 신속하게 정보를 공유하고, 상호 이해를 깊게 하는 것이 중요합니다.
MA와 SFA의 효과적인 연계는 영업과 마케팅 간의 원활한 정보 공유와 활동 최적화에 있어 중요합니다. 올바른 도구 선택과 데이터 품질 관리, 그리고 부서 간 커뮤니케이션 강화로 기업의 전반적 경쟁력을 크게 향상시킬 수 있습니다.
본 사례를 참고하여 여러분들의 회사의 영업 효율 극대화 방안을 추진해 보시기 바랍니다.
TROCCO®는 ETL/데이터 전송, 데이터 마트 생성, 작업 관리, 데이터 거버넌스 등 데이터 엔지니어링 분야를 포괄하는 분석 기반 구축 및 운영 지원 SaaS입니다. TROCCO®에 대해 더 자세히 알고 싶으신 분은 아래에서 자료를 요청해 주십시오.
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