TROCCO는 2030년까지 유니콘을 목표합니다.

아이치현 오카자키시에 본사를 둔 부동산 SHOP 나카지츠 주식회사는 부동산 컨설팅, 리노베이션, 신축 건물 매매, 부동산 매입, 보험 대리점 사업 등 다양한 서비스를 제공하는 부동산 업계에서 활동하고 있습니다.

부동산 회사 소개 나카지츠 주식회사..:

아이치현 오카자키시에 위치하며 지바현과 후쿠오카에 30개 매장이 있습니다(2021년 12월 1일 기준).
매출은 12년 연속 성장하여 2020년에는 238억 엔에 달했습니다.
자체 개발한 CRM과 SFA를 통해 IT 진흥과 디지털 트랜스포메이션에 적극 투자하고 있으며, 2020년에는 트로코®를 도입했습니다.

직면한 도전 과제:

회사의 빠른 성장에 따라 IT 진흥과 디지털 트랜스포메이션(DX)에 대한 투자가 필요했습니다. 자체 개발한 CRM(고객 관리 도구)과 SFA(영업 지원 도구)가 있음에도 불구하고 데이터가 여러 시스템에 흩어져 있어 효율적인 경영 의사결정에 장애가 되었습니다. 이 회사는 축적된 고객 데이터와 거래 데이터를 효과적으로 활용하지 못하는 문제에 직면했습니다. 데이터를 실시간으로 분석할 수 없었기 때문에 경영진의 의사 결정 속도가 느려졌습니다. 또한 데이터를 종합적으로 통합하고 정리할 수 있는 리소스와 노하우가 부족했습니다.

축적된 고객 및 거래 데이터를 활용하지 못함.
실시간 데이터 분석이 부족하여 경영진의 의사 결정이 느려집니다.
데이터를 종합적으로 통합하고 정리할 수 있는 리소스나 노하우가 없습니다.

이니셔티브의 목적:

과거 데이터를 정리하고 빅쿼리 DWH(데이터 웨어하우스)로 데이터를 수집하는 시스템을 구축하여 SQL을 사용하지 않고도 애드혹 분석을 수행할 수 있는 환경을 조성하는 것이 목표였습니다. 이를 통해 영업 담당자는 모든 매장에서 언제든지 실적 데이터를 확인할 수 있으므로 운영 효율성과 의사 결정이 향상됩니다. 요약하자면, 목표는 다음과 같다고 할 수 있습니다:

과거 데이터를 정리하고 BigQueryDWH로 데이터를 수집하는 시스템을 구축합니다.
SQL을 사용하지 않고도 애드혹 분석을 사용할 수 있습니다.
모든 매장의 영업 담당자가 언제든지 실적 데이터를 볼 수 있도록 합니다.

솔루션: 트로코® 도입

부동산 샵 나카지츠는 이러한 문제를 해결하기 위해 애드데이터 통합 툴인 '트로코(trocco®)'를 도입하기로 결정했습니다. 데이터 마트 전문성을 갖춘 사내 개발자가 부족했던 상황에서 트로코의 맞춤형 컨설팅 지원 등 이니셔티브를 위해 제공되는 지원 시스템에 큰 영향을 받아 트로코를 선택하게 되었습니다.

구현 프로세스:

데이터 분석 플랫폼은 프라임넘버의 솔루션 서비스를 통해 지원받아 4개월 만에 구축되었습니다. 이 프로세스에는 요구 사항 정리, 정책 고려, 데이터 마이그레이션, 데이터 마트 설계 및 구축, 보고서 작성 및 검증이 포함되었습니다. 이 기간 동안 데이터의 불일치와 중복을 피하기 위해 데이터 마트를 최대한 중앙에서 관리할 수 있도록 설계하는 데 집중했습니다.

구현 후 효과:

트로코®의 도입으로 상당한 개선이 이루어졌습니다. 이전에는 영업일 기준 10일이 걸리던 분석 작업이 영업일 기준 4일로 단축되었습니다. 경영진과 지점 관리자는 더 자세한 데이터를 심층적으로 분석하여 영업 성과와 운영 효율성에 대한 더 나은 인사이트를 얻을 수 있었습니다. 또한 건설 부서에서 보다 효율적인 계획과 진행 상황 모니터링을 위해 데이터를 활용하기 시작했습니다.

더 심층적인 데이터 분석은 영업 성과 검토에서 더 많은 데이터 기반 의사 결정으로 이어집니다.
데이터 분석 속도가 빨라지면 더 철저한 분석이 가능하고 리소스를 확보할 수 있습니다.
데이터 활용은 영업을 넘어 건설 부서까지 확장되어 보다 효율적인 계획을 수립할 수 있습니다.

향후 전망:

앞으로는 데이터를 활용해 영업 활동을 강화하고 고객에게 제공하는 가치를 높이는 데 주력할 계획입니다. 아이치에서 일본 전역으로 확장하여 2030년까지 100개 매장, 매출 1,000억 엔을 목표로 하고 있습니다. 과거 거래 데이터를 기반으로 더 나은 부동산 제안을 제공하는 것을 목표로 고객 경험을 개선하는 데 데이터를 활용하는 것도 핵심 목표입니다.